山東啟動12333“全國統一咨詢日”宣傳周 人社部門將在線解答

齊魯網·閃電新聞7月10日訊 今天上午，山東省2020年12333“全國統一咨詢日”宣傳周網絡視頻啟動儀式在濟南舉行。啟動儀式的主會場設在山東廣播電視臺大廳，全省各市設分會場，通過網絡視頻的形式共同參與。

受疫情影響，原定每年3月舉行的12333全國統一咨詢日宣傳周活動，今年延期到7月15日至7月21日，主題為“職業技能提升，改變你的生活”。

儀式現場，山東省人力資源和社會保障廳黨組副書記、副廳長、一級巡視員夏魯青介紹了今年我省12333全國統一咨詢日宣傳周的活動安排，“7月15日至21日，將在電視、廣播、網站、新媒體、APP客戶端等媒體平臺，進行為期一周的主題活動集中宣傳。同時，7月21日下午，省人社廳職業技能提升各相關業務處室、單位負責人將在12333省中心開設專家熱線，緊扣咨詢日主題同步開展12333全國統一咨詢日活動，對12333和職業技能提升工作進行宣傳，并對涉及人社工作領域的咨詢進行在線解答。”

山東自2006年運行 日平均接聽來電3萬余個

據了解，“12333”是全國人力資源和社會保障部門面向社會服務的公益電話號碼。山東省12333自2006年起運行，在全省范圍內實現了“一地呼入，全省咨詢”。目前，全省日平均接聽來電3萬余個，年來電量近1119萬個，在方便群眾、服務群眾、為群眾辦實事等方面發揮了重要作用。今年疫情防控期間，12333積極應對疫情防控要求，建設了12333智能機器人外呼系統，對疫情期間人社專項政策實現了“政策找人”主動送上門。

夏魯青介紹說，“智能機器人外呼客服自3月3日上線以來，外呼電話總量13.5萬個，日均外呼量千余條，接電群眾對政策關注度高達83%，較好的發揮了人社政策與目標人群之間的點對點服務。”

62億職業提升資金將培訓300萬人次以上

據統計，從去年開始，山東實施職業技能提升行動（2019-2021年），籌集62億職業技能提升行動專賬資金，支持勞動者參與職業技能培訓，三年時間培訓300萬人次以上。

夏魯青介紹說，將聚焦重點群體，堅持“應培盡培”“愿培則培”“需培就培”的原則，梯次實施職業技能培訓，鼓勵實施特色品牌培訓，分類開展專項培訓。通過這次活動，要讓職業技能提升行動更“接地氣”，共同營造尊重勞動、崇尚技能、鼓勵創造的社會氛圍，切實讓勞動者的技能高起來，讓百姓的“錢袋子”鼓起來。

閃電新聞記者 黃健容  報道